Termos e condições

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Dados pessoais
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Envios
Os custos de entrega não estão incluídos no preço do produto, sendo apresentados ao cliente ao efectuar a encomenda.
A VidaNatura compromete-se a enviar os produtos encomendados em tempo razoável, por norma em 48 horas (dias úteis e dependendo da disponibilidade imediata do produto), ou, com autorização prévia do cliente, a alterar a encomenda por outros produtos, caso não estejam disponíveis os que foram encomendados pelo cliente.
Os envios para o território continental são feitos em serviço de correio registado ou expresso.
Todos os detalhes relacionados com as entregas podem ser consultados nesta página.

Devoluções E Reembolsos
Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, pode efetuar a devolução até 15 dias a contar da data de recepção da encomenda.

Devolução até 15 dias após a entrega:
Após ter recebido a sua encomenda pode devolver ou trocar qualquer outro produto
Deverá contactar-nos em geral@vidanatura.pt comunicando a intenção de proceder à devolução ou troca de um produto.
Mencione o nº da encomenda e quais os produtos a devolver.
Receberá um email da nossa parte com toda a informação necessária para proceder à devolução.

Ao proceder conforme as indicações enviadas por email e após recepcionarmos os produtos, na sua embalagem original, sem terem sido objecto de uso (em perfeito estado) receberá um novo produto ou a devolução do valor pelo mesmo meio de pagamento utilizado (dependendo da situação).
Em caso de reembolso, pode demorar até 14 dias úteis para serem processados.

O valor do transporte será reembolsado nos casos em que a encomenda enviada estiver incorreta ou se o produto apresentar defeito.
Nos restantes casos, devolvemos a totalidade do valor do artigo, com excepção do transporte, quer este tenha sido suportado pelo cliente ou pela VidaNatura.

Newsletter
É dada a designação de newsletter aos emails com notícias, informações, promoções e ofertas enviados para o endereço de correio electrónico do cliente.
Não partilhamos os dados dos nossos clientes com terceiros.

As suas obrigações
O cliente aceita que usará este site de acordo com os Termos e Condições descritas. O cliente compromete-se a não interferir, prejudicar ou infringir os direitos de propriedade intelectual da VidaNatura.

Exclusão de Garantia
Tentamos manter a informação contida neste site o mais correcta possível. As fotografias utilizadas servem apenas para ilustração dos produtos e podem variar ligeiramente na cor e tamanho.
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Encomendas
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Se uma encomenda for devolvida por informação que o cliente tenha fornecido erradamente, o mesmo é responsável pelos portes do envio dessa encomenda.
Se o cliente decidir anular a encomenda, este é responsável pelo pagamento dos portes do primeiro envio.
As encomendas com pagamento pendente serão mantidas durante 8 dias. Ao fim deste tempo a encomenda será automaticamente cancelada.

Termos de compra
Todos os produtos comercializados neste site estão sujeitos à existência em stock e podem ser descontinuados a qualquer momento.
A VidaNatura reserva-se o direito de modificar os preços sempre que assim o entender. Tentamos que todos os preços estejam correctos mas a encomenda só é valida depois de processada.
Quando o preço correcto de um produto for maior ou menor do que aquele que figura na encomenda, a VidaNatura contactará o cliente para o informar do preço correcto e este tem a possibilidade de cancelar a encomenda antes desta ser enviada.

Reclamações
Caso pretenda efectuar uma reclamação acerca de um produto, envie email para geral@vidanatura.pt apresentando a sua reclamação assim como o número da sua encomenda.
Caso queira devolver um produto que considere com defeito, contacte-nos previamente para o email indicado anteriormente. Após aprovação poderá enviar o artigo e aguardar nossa resposta quanto ao pedido em questão.
Deverá pagar os portes do envio e caso tenha razão quanto à reclamação, este valor será reembolsado.

Segurança
Todos os dados dos cartões de crédito são processados através do sistema de pagamentos PayPal e Eupago.
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Factura electrónica
As facturas são enviadas no formato digital. A factura electrónica substitui o envio da factura em papel, o que se traduz numa menor gasto de recursos.
Se não pretender receber a sua factura em suporte electrónico deverá indicar-nos por email (geral@vidanatura.pt) antes de finalizar a sua encomenda que deseja receber a factura em suporte de papel.

Meios de pagamento
Temos disponíveis os seguintes meios de pagamento:
– Pagamento por referência Multibanco;
– Pagamento por referência Paypal;
– Pagamento com cartões de crédito
-Pagamento por Transferência Bancária

Alterações a estes termos
Estes Termos poderão ser alterados a qualquer momento e serão reflectidos nesta mesma página, não necessitando de comunicação prévia aos utilizadores e produzindo efeitos imediatos após a sua publicação online.

Lei aplicável
Estes termos foram criados de acordo com a Lei Portuguesa e esta ficará sujeito caso concorde com os mesmos.